Política de privacidad

Política de Privacidad de City Glide Shop

Esta Política de Privacidad describe cómo City Glide Shop ("el Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto

Después de leer esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable como “Información Personal”. Consulta la siguiente lista para más detalles.

Información del dispositivo

  • Finalidad: cargar correctamente el Sitio para ti y realizar análisis sobre su uso con el fin de optimizarlo.

  • Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

  • Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

  • Información recopilada: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, páginas o productos visitados, términos de búsqueda y forma en que interactúas con el Sitio.

Información del pedido

  • Finalidad: proporcionarte productos o servicios, procesar el pago, organizar el envío, enviarte facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, verificar pedidos para detectar fraude, y (cuando esté de acuerdo con tus preferencias) enviarte información o publicidad sobre nuestros productos.

  • Fuente: recopilada directamente de ti.

  • Divulgación: compartida con nuestro procesador Shopify.

  • Información recopilada: nombre, dirección de facturación y envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente

  • Finalidad: ofrecer soporte y asistencia al cliente.

  • Fuente: proporcionada por ti.

  • Divulgación: puede ser compartida para cumplir con la finalidad mencionada.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 15 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos contigo.

  • Shopify: utilizamos Shopify para operar nuestra tienda. Más información sobre cómo Shopify gestiona tu información aquí: Shopify Privacy Policy.

  • Cumplimiento legal: podemos compartir tu información para cumplir con leyes, responder a citaciones o proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Usamos tu Información Personal para mostrarte anuncios o comunicaciones publicitarias que creemos pueden interesarte.

  • Google Analytics: nos ayuda a entender cómo los clientes usan el Sitio. Más info aquí: Google Privacy Policy y para desactivarlo: Google Opt-Out.

  • Shopify Audiences y socios publicitarios: compartimos información de uso del Sitio, compras y correo electrónico con nuestros socios publicitarios para mostrar anuncios personalizados.

Para desactivar publicidad personalizada:

Uso de la Información Personal

Utilizamos tu Información Personal para ofrecer nuestros servicios: venta de productos, procesamiento de pagos, envío, cumplimiento de pedidos y mantenerte informado sobre novedades u ofertas.

Base legal (GDPR)

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;

  • Ejecución del contrato contigo;

  • Cumplimiento de obligaciones legales;

  • Protección de tus intereses vitales;

  • Interés público;

  • Nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de datos

Conservamos tu Información Personal mientras sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, a menos que solicites su eliminación. Consulta el apartado "Tus derechos" para más información.

Toma de decisiones automatizada

Shopify puede usar decisiones automatizadas para prevenir fraudes, como:

  • Lista negra temporal de IPs con múltiples transacciones fallidas.

  • Lista negra temporal de tarjetas asociadas a IPs sospechosas.

Esto no tiene efectos legales o significativos sobre ti.

Tus derechos (GDPR y CCPA)

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu Información Personal;

  • Solicitar correcciones, actualizaciones o eliminación;

  • Portar tus datos a otro proveedor;

  • Oponerte a decisiones automatizadas.

Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante la información indicada arriba.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada inicialmente en Irlanda y luego transferida a Canadá o EE. UU. Más info sobre cumplimiento del GDPR por parte de Shopify:
Shopify GDPR Whitepaper

Cookies

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Consulta más información y cómo desactivarlas aquí: https://allaboutcookies.org

No seguimiento (“Do Not Track”)

Actualmente no respondemos a señales de “Do Not Track” ya que no existe un estándar comúnmente aceptado sobre cómo hacerlo.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u otros motivos operativos.

Quejas

Si deseas presentar una queja, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes dirigir tu reclamación a la autoridad de protección de datos correspondiente.